Doprava zadarmo nad 99 eur. Expresné doručenie do 48 hodín.
Kontakt Predajňa Trenčín
/shop?search={search}
Doprava zadarmo nad 99 eur. Expresné doručenie o 48 hodín.
/shop?search={search}
0


Ako môžem zaplatiť za objednávku?

Na zaplatenie Vašej objednávky môžete využiť online platbu kartou, bankový  prevod alebo si môžete nechať balík poslať na adresu dobierkou.

Ako sa nabíja batéria?

Samotné nabíjanie je rýchle a jednoduché, pretože prebieha prostredníctvom obyčajnej domovej elektrickej zásuvky. Nabíjanie prebieha do 5h, v závislosti od vybitia baterky. Batériu pri modely F50e kľúčom odomknete a môžete ju tak oddeliť od bicykla. Nabíjať môžete kdekoľvek chcete. Bicykel zostane zaparkovaný v garáži a baterku medzitým nabíjate vo vašej obývačke. Jednoduché a praktické.

Ako sa správne starať o bicykel S-BIKES?
Elektrické bicykle S-BIKES musia byť po najazdení prvých 100 km od zakúpenia odovzdané autorizovanému servisu, kde sa znova nastavia hlavné komponenty vášho elektrického bicykla.
DORUČENIE

Tovar, ktorý si u nás objednáte doručujeme kuriérskou spoločnosťou SPS.

Ako rýchlo doručujete tovar?

Pri objednávke tovaru, ktorý je skladom doručujeme objednávku do 48hod. na území Slovenska a pri objednávke tovaru do Českej republike do 72 hod.

Predné a zadné LED svetlo
Elektrobicykle S-BIKES sú vybavené LED svetlami. Zapnete ich dlhším stlačením tlačidla (+). Súčasne je aktivované aj osvetlenie cyklopočítača.
Čo ak bude zásielka počas prepravy poškodená?
Ak sa Vám stane, že zásielka je poškodená pri preprave, v takom prípade kontaktujte náš zákaznícky servis (+421 918 783 362).
Musím mať vytvorený účet aby som mohol/ mohla vytvoriť objednávku?
Na vytvorenie objednávky  nepotrebujete účet,  ale v prípade reklamácie je pre Vás výhodou byť zaregistrovaný,  pretože Vaša objednávka bude vybavená expresne.
Môžem zmeniť svoju objednávku po jej vytvorení? /
Môžem zmeniť obsah svojej objednávky?
Pokiaľ Vám ešte neprišiel mail o potvrdení objednávky, tak skúste kontaktovať zákaznícky servis (+421 918 783362). Ak už bola objednávka expedovaná,  nie je možné zmeniť obsah.
Ako môžem stornovať objednávku?
Pri stornovaní Vašej objednávky prosím kontaktujte náš zákaznícky servis (+421 918 783 362), ktorý Vám poskytne všetky potrebné informácie o zmene alebo zrušení objednávky. 
Môžem dostať k objednávke faktúru?
Faktúra je automaticky vystavená ku každej objednávke a príde Vám na mail, ktorý ste si zvolili. Ak by Vám neprišla na mail, prosím kontaktujte zákaznícky servis (+421 918 783 362).
Ak vytvorím objednávku bez registrácie, dostanem e-mailovú správu o potvrdení objednávky?
Pri nákupe tovaru z našej stránky máte možnosť nákupu s registráciou alebo bez registrácie. Pokiaľ si zvolíte spôsob bez registrácie, tak Vám automaticky príde potvrdenie na mail, ktorý ste si zadali. 
Kde je moja objednávka?
Náš tím na tom pracuje. Ak  by ste chceli sledovať Vašu objednávku, kontaktujte nás a my vám zašleme link na Tracking objednávky.
Koľko stojí doručenie objednávky?
Pri nakúpite nad 99€ je doprava zdarma. Ak nakúpite za menej ako 99€, zaplatíte za doručenie objednávky 3,98€. 
Do koľkej hodiny si môžem objednať, aby bola moja zásielka odoslaná ešte v ten istý deň?
Pri objednávke tovaru, ktorý je skladom, a kde je objednávka zaslaná do 10:00 v zriedkavých prípadoch 11:00, je tovar odoslaný ešte v ten istý deň.
Ako dlho musím čakať na spracovanie reklamácie?
V prípade registrovaného zákazníka riešime reklamácie expresne – ihneď . Pri reklamáciách neregistrovaných zákazníkov je čas spracovania individuálny . 
Do kedy môžem reklamovať produkt?
Na všetky naše produkty sa vzťahuje dvojročná záručná doba.
Krok za krokom - ako reklamovať výrobok?
Pokiaľ sa rozhodnete reklamovať Vami zakúpený tovar, je potrebné si pozrieť tieto tri kroky. 

1. Kontaktovať náš zákaznícky servis ( najlepšie cez účet na stránke zadaním požiadavky)
2. Spísať reklamačný formulár a odoslať tovar spolu aj s dokumentami
3. Reklamovaný tovar zabaliť do krabice, aby sa nepoškodil počas prepravy.

Môžem si objednať produkt, ktorý nie je na sklade ?
Ak produkt nie je dostupný skladom, zapnite si upozornenie. Ak tovar naskladníme, príde vám na mail upozornenie.
Čo ak je produkt dostupný  len v predajni v Trenčíne?
V tomto prípade daný produkt držíme exkluzívne len v predajni na Kasárenskej 2050 v Trenčíne a musíte si preň prísť osobne.
Čo ak je produkt dostupný  len v predajni v Trenčíne?
V tomto prípade daný produkt držíme exkluzívne len v predajni na Kasárenskej 2050 v Trenčíne a musíte si preň prísť osobne.